某外贸公司由于发展需要，急需招聘2名业务员具体负责南美市场的业务开发和运作。公司发布招聘信息后，收到了很多份应聘简历，你是该公司具体负责此次招聘面试、审核和培训工作的人力资源部经理。1.面谈中，讲话需要哪些基本技巧？(7分)2.请说明书面交流的优势。(3分)2.假设刘小姐所应聘的职位已满，现就此情况给他写一封求职答复信。(10分)